Além do Call Center, a companhia estará com equipes técnicas de plantão 24h
A Ampla montou um plano de ação para o feriado de Corpus Christi, envolvendo a área técnica e o atendimento ao cliente. Quanto à área técnica, a empresa manterá equipes de plantão em pontos estratégicos em todo o Estado, com o objetivo de agilizar o atendimento emergencial.
Com relação ao atendimento presencial, a concessionária estará com as lojas de atendimento fechadas durante o dia 30 (quinta-feira). As unidades voltam a abrir normalmente na sexta-feira (31).
Os clientes terão à disposição, durante o período, a Central de Relacionamento da companhia, com todos os serviços disponíveis. Sobre informações acerca de falta de energia, desligamento programado, fio partido, sugestões, denúncias de fraude, poste quebrado por acidente com automóvel etc, a população pode entrar em contato com a empresa através do Call Center da Ampla (0800.28.00.120, ligação gratuita) para telefones fixos, 0800.28.24.022 (ligação feita de telefone celular, também gratuita), e dos canais na internet, como Facebook (www.facebook.com/amplarj), Twitter (@amplaenergia) e o chat no site. Todos os canais de atendimento funcionam 24h, todos os dias da semana, inclusive aos feriados.
Ampla alerta para prevenção de acidentes durante o feriado de Corpus Christi
O feriadão de Corpus Christi se aproxima e, com ele, a expectativa de fazer aquela viagem tão desejada. Mas na hora de deixar o lar para ir descansar em outra cidade é bom ficar atento a alguns cuidados. É preciso alinhar a segurança patrimonial a medidas de eficiência energética e diminuição dos riscos de acidentes.
Na hora de viajar, por exemplo, além de verificar se todas as portas estão fechadas corretamente, não se pode esquecer de desligar todos os aparelhos eletroeletrônicos da tomada. Quando acionados no modo “stand by”, eles continuam consumindo energia. Além disso, é ideal que as donas de casa façam o degelo do freezer e da geladeira. Se esses aparelhos forem mantidos por alguns dias com muito gelo acumulado, o consumo de energia para a refrigeração necessária é maior.
Para economizar energia em casa, é aconselhável optar pelas lâmpadas fluorescentes, que são mais eficientes. Nos condomínios residenciais, é importante que os moradores verifiquem, também, se existe algum vazamento ou torneira pingando. Assim, evita que a água entre em contato com emendas de fios que possam ter sido mal-feitas e ocorra algum curto-circuito e até um princípio de incêndio.
O morador que eventualmente identifique alguma ocorrência relacionada à energia elétrica na casa do vizinho que viajou pode ser proativo e acionar a Ampla por meio do número 0800.28.00.120. O Corpo de Bombeiros deve ser o primeiro a saber do fato em caso de incêndio. O número para a emergência é o 193.
Durante o descanso
A família que decidir passar o feriado em casa de praia ou de serra não pode descuidar das orientações para evitar acidentes. Em residências próximas à praia ou que têm piscina, a atenção deve ser redobrada. Pisos molhados e crianças descalças aumentam os riscos de choque elétrico, já que a água é um bom condutor de energia elétrica. Para evitar acidentes com crianças, tampe as tomadas com dispositivos plásticos adequados (protetor) e nunca deixe que eles brinquem com fios ou aparelhos elétricos.
Ao ligar os aparelhos de TV e som, além de isolá-los das áreas que possam estar molhadas, é importante evitar sobrecargas. Nunca ligue muitos aparelhos na mesma tomada. Se possível, aconselha-se evitar o uso de benjamins (os chamados T’s). Ele concentra num ponto só intensidade de correntes muito elevadas, que podem provocar um aquecimento, chegar ao ponto do derretimento do “T” e causar um princípio de incêndio. Além disso, sendo um ponto quente, ele automaticamente aumenta o consumo de energia. Ou seja, significa desperdício, já que a energia é transformada em calor sem nenhuma utilidade.
Outra dica é ficar atento a tudo que precise de energia elétrica para funcionar. Ventilador, geladeira, microondas, forno elétrico, aparelho de som, sanduicheira são alguns dos equipamentos que precisam ser manuseados de forma segura e responsável. Tomadas as devidas precauções, nada deve atrapalhar o descanso da família durante o feriadão e, na volta para casa, tudo tende a estar na mais perfeita ordem.
Fonte: Gerência de Comunicação da Ampla
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